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公關的特徵
對公關，有些想法與大家分享，這些想法來自於過往的經驗與知識
若有些許想法上的衝擊，歡迎來信指教
公關全名為「公共關係」，英文： Public Relations，簡稱為 PR；
首次出現在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說
公關有以下５點特徵，分別為形象、溝通、互惠、真實、宏觀等
1. 形象
簡單來說就是在社會群體／公眾中樹立良好形象，但絕對不是造神。
對於一個組織而言，良好的形象帶來的是「價值」，這裡所謂的「價值」，包含所謂的企業／品牌價值、知名度、影響力、社會地位等...而這些都是企業賴以生存與發展的核心之一。
2. 溝通
組織目標、願景，如何完成？這必須與社會雙向交流、溝通共同完成。
透過與社會群體／公眾的共同利益，彼此對等互動；
過往社會透過平面、電視、廣播及各式活動進行交流、溝通
現今社會的溝通管道更多，如E-mail、電子報、網站、影片等電子化工具大量進行互動
這麼多溝通管道，為的就是藉此完善組織目標、願景，達成與社會群體／公眾的共同利益
否則，這些溝通工具、管道便沒有存在的理由
3. 互惠
對於一個組織而言，本身就是追求利益的最大化。
但是當組織一昧的追求利益最大化時會產生什麼？
試想蘋果、三星與宏達電三者的專利事件為何層出不窮？
一個具有公共關係組織的團體，勢必透過溝通、交流進行協調，期許形成良好的競合關係
一昧的追求利益最大化，可能得到一時成功，但伴隨而來的是孤立無援
4. 真實
追求真實是現代公共關係的基本原則，告訴公眾真相是公關的信條。
過往，長期的不透明、不對稱的訊息，難以被發現與揭露
現今，沒有任何組織有辦法長期閉鎖消息
組織也許一時的，或某個時刻的欺騙社會群體／大眾，但真相總是會被人發現
而公共關係則是希望透過真實的、真誠的交流，進而取得社會群體／公眾的理解
5. 宏觀
樹立或者改變組織形象，絕非一朝一夕就能完成，而是著眼於長遠目標。
由於公關是透過形象、溝通、互惠及真實的關係建立，
這當中包含向社會群體／公眾傳遞信息，藉此取得共識，
更甚者需改變公眾態度的過程，這都是需要經過一段長時間發酵，才能完成
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