公關危機處理：捐款
來源：https://unsplash.com/@maximilianweisbecker
重要提醒：
在本文開始之前，對本文，閱讀者可以做一些事情，你可以否定、可以反對、可以忽略、可以討論、可以分享等。
無論是在傳統媒體或網路媒體上，當社會上發生一些重大事件時，媒體會帶來許多報導，社會因為這些事件產生許多聲浪，偶爾會發現，有些當事者用「捐款」換取某些東西，可能是形象、信任，可能是緩刑、羈押等。
本文集中在「捐款對公關危機發生時的影響與回饋」
一.捐款是什麼？
在了解捐款之前，要先了解與捐贈有關的捐贈的歷史脈絡，因為捐增包含著捐款，從捐贈了解捐款。
捐贈 Donation 從維基百科的說明，是作為公共或慈善用途之贈與或捐獻，目的有多種。
來源：
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%8D%90%E8%B4%88
捐贈常見的有時間、金錢、物資等，少見的像是身體器官、身體組織等，捐贈分為不具名與具名，不具名是不想表露份身份的意思，具名是表露路真實身份，一個完整的捐贈是有捐贈方與受贈方，捐贈方願意捐出的東西，受贈方也願意接受。
捐贈最早與宗教、祭祀有關，人向自己的信仰奉獻，有鮮花、水果、牲禮等，對象是神，人遵從神的教條、準則行動，協助弱小的生命、幫助他人，對象是生命，這被稱為行善、積德。
宗教：
不具名是屬於陰德，也是我們比較常聽到口語化：積陰德，累積越多，回饋越多。
具名是屬於陽德，相對於陰德更少聽到，陽德是隨修隨報，報完就逐漸消逝。
不具名是屬於默默無聞，不一定會有人知道。
具名是屬於名聲傳遞，終究會有人知道。
從宗教的角度了解之後，捐贈也與人性的展現有關，人性包含著非常多的東西，像是，品德、智慧、見識、經歷、教訓等等，同時也必須了解到人性是多面向的，不會只有好的、正面的存在，不好的、非好的、負面的，同樣存在人性之中，因此，捐贈是可以表達人性的慈善、善良、正面的行為，不過，當捐贈的意義被扭曲之後，捐贈看起來還是捐贈，沒有任何不同，實際上已經被變質了，其中最知名的的影響就是：贖罪券
大赦：大赦證明書即後世所稱的贖罪券
詳情：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%A4%A7%E8%B5%A6_(%E5%9F%BA%E7%9D%A3%E6%95%99)
大赦，源自於是基督宗教的教理及神學思想之一，是建基於「代贖」的觀念。到五世紀末，代贖的觀念已十分普遍。
信徒在領受和好聖事後，雖然罪過已獲得赦免，但仍然會受制於罪過遺留下的思想或行為，被稱為「暫罰」，這時候必須透過教會頒布大赦，給信徒分施基督及歷代聖人的功勞寶藏，使自身的暫罰得以在神前獲得免除。
中世紀晚期，當時的羅馬教廷為籌措資金，授權神職人員前往歐洲各地售賣大赦證明書，此即後世所稱的贖罪券（又稱赦罪券、赦罪符），這使得大赦的行為商業化，淪為當時教會之斂財工具。
新聞媒體：
從過去新聞媒體版面中，看到的公關危機處理事件之中，在違反法律的部份有類似條文或機制，可以將事件往捐款的方向發展而降低、減少相關的罰則、罰金、罰鍰或輿論；在違反社會道德善良風俗的部份也有類似的情形。
類似的案例可以上網 Google 關鍵字：捐款、緩刑、減刑等
二.捐款在什麼情境下發生？
綜合以上幾點
公關危機處理的捐款是具名，並且還具有向社會大眾表達「我願意向善，希望能給我機會」的策略與行為，但是，這個捐款最有爭議的部份是，它僅出現在危機爆發當下，這個捐款是真是假還未定，因為捐贈方不一定真的捐，受贈方不一定會接受，而且，因為這類型捐款的發生情境，是在違反法律或違反社會道德善良風俗的事件爆發過程之中，所以，又有些人稱呼這類型的捐款為不義捐款，因此，進行公關危機處理時，如果在考量捐款時必須特別小心。
三.捐款的風險是什麼？
最主要有３個
1.捐款的意義是什麼？
2.合適的受贈方
3.受贈方的同意
1.捐款的意義是什麼？
知名的企業或個人，有捐款的習慣嗎？
如果有，適合、適當的捐款意義相對穩固，而且師出有名，緩解公關危機帶來的影響。
如果沒有，捐款的意義大多數屬於「懺悔」的範疇，有著「我願意悔改，請給我機會」的意義，雖然也能稍微緩解公關危機帶來的影響，不過，還是有明顯的質疑。
不過，捐款的意義或許還有其他可能性，不會指侷限在上述２種選項裡。
2.合適的受贈方
怎麼選合適的受贈方，可以從幾個面向尋找，與企業願景、社會責任、長期議題、弱勢團體等有關的，上述這些或許可以優先考量。優先考量的原因是直接關係與間接關係。直接關係是與企業本身的願景或社會責任有關，間接關係是社會大眾相對關心的族群、議題。這個部份還可以多討論～
3.受贈方的同意
當受贈方拒絕捐贈方的捐款時，原本公關危機所造成的傷害必定擴大，這是二次傷害，但是，擴大到什麼程度，不清楚，產生什麼影響，不清楚。因此，確定、肯定受贈方的同意，非常非常的重要。
以上是個人工作經驗，肯定有不足之處。
以上
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