20200318_危機整合處理_初階的課程構思
「危機整合處理初階」這一系列是我自己設計、編寫的課程，從20190927開始，對象是與我簽顧問約的企業主、高階主管與他的員工。
一切開始是來自一位業主說道：「我的員工每天最常看到他們訂下午茶、聊天、看影集，雖然說他們都把事情做好了，可是這樣下去好像就是等死啊，你最近在做什麼？有空嗎？可以開課讓他們上上？」
接著，陸續有幾家簽約業主也知道消息之後，也發出類似的邀約，我才確定開始進行授課。
在挑選課程議題的時候，我搜尋了一些開課單位看看他們的開課方向，再想想有什麼東西比較「冷門」，而且這個東西還能跟著時代不會退流行，或是不太會退流行，因此，我才挑了「危機處理」這個課程議題
〔我〕
關於「危機處理」這個議題，有非常多的領域有相關的著作、文獻，也有學者持續的研究，並對現今社會上的大型事件做出分析。
「危機處理」在新聞媒體上比較常聽見這個詞，但是，從搜尋結果來看，「危機管理」反而比較多、相對的資訊量也比較大。從「危機管理」這個詞來看，它有「管理」這個詞，所以它是管理學、管理領域，可是，實際上不只是管理學、管理領域，在大眾傳播、語藝研究、社會學、政治學等等都有相關的研究、文獻。因此，危機管理被稱為危機管理或許是希望透過管理的方式，在危機發生之前，將危機弱化、分割、限制、緩解，讓傷害降到趨近於０。
實際上，危機透過管理的方式、理論應對已經遇到瓶頸了，甚至是已經不足夠了，另外，因為危機在每個產業都會發生，所以在對應的領域中，都有各自的專家學者在研究、分析，同時，也參考著其他領域的專家學者的方法、經驗，來確保當危機真正發生時，能夠將傷害降到最低。
我選「危機處理」這個詞，是以口語化、新聞用語、常見用語的角度，後來，我把「整合」加入，是因為「危機處理」可以獨立著看，不過，「危機處理」與其他東西一起看，則會發現不同的東西，所以，後來我選用「危機整合處理」。
〔人／組織〕
將品牌與「危機整合處理」這兩個題目放在一起的時候，須要思考的東西或許也就更多了，策略佈局的長期、中期、短期，議題理解的高度、廣度、厚度，形象變化的整體、內部、外部等，連帶的影響非常廣泛、深遠。
在危機發生中的決策所產生的影響，速度是快上Ｎ倍，瞬間就有反應，而且帶有強烈情緒，直接回應到品牌過去所作的一切，形成強烈的對比。
一個品牌的創立有很多種方式、方法，可能一夕紅透天，可能是努力經營１０年等，品牌所表達出來情感，將吸引擁有類似情感的人，品牌所建立的文化，將吸引擁有類似文化的人，品牌接觸的社會風氣，將吸引類似社會風氣的人；品牌為自己壯大所做的一切將對自己形成規矩、框架，用另外一種說法就是品牌的人物設定。
或許有些人／組織會表示「我們的品牌根本沒有這些規矩」、「我們的品牌根本沒有這些框架」等等，在實務上遇到了就會清楚了。當品牌的人物設定遇到危機時，品牌該如何表現，那就是考驗人／組織的智慧與智商了。
在面對挑戰之前，如果受過對應的訓練，在面對挑戰時，或許會比較有把握。人／組織需要危機處理的訓練嗎？或許是看人／組織有沒有多的預算吧。
在整理與危機處理相關的資料時，有發現危機處理的訓練對人／組織的影響，但是，並沒有發現人／組織一定要接受危機處理的訓練。或許這要回過頭來看，在平時工作的情境中，危險經常發生嗎？在仔細了解之後，或多或少都有做些把關，因此危險越來越小，反而是不尋常、不常發生的事件，需要多留意。危機處理的訓練，或許就在應對這些不尋常、不常發生的事件。
〔社會〕
進行危機處理時，要處理就２大面向，一個是法律、一個是輿論。
每場危機或多或少都與法律有關係，面對法律，大多數依靠律師、委託律師處理，處理的結果，是以最後的判決書為準。
經過媒體報導之後，不是危機或許也變成危機了。人的周圍環繞著許多話題，每個話題都能增加人與人之間的對話，媒體就是最擅長製造話題的產業。話題不分好壞都會在人群之間傳遞，傳遞的過程中又加上人自身的評論，又強化的話題，危機就在這個過程中不斷的循環。
人／組織無論如何應對危機，都會在社會上被人評論、留下足跡，每次處理的方式，將會形成一種記憶，它會釘在人／組織身上，因此可以看到有些事件的主角處理的很細膩，有些是直接切割，讓自身的傷害最小化。
以上是危機整合處理_初階的課程構思
後續，正在準備的課程有「危機整合處理_進階」、「異業整合合作」
以上
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