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危機整合處理之大局觀念(6)
本文來自2019年9月對企業內訓之後的整理,內容是以短文多篇的形式撰寫
危機事件出現的反應
在一場危機事件發生後,面對危機的反應至少有以下這幾種
爭取時間
調查真相
還原真相
公佈真相
損害補償
實務上,面對上述的反應,可能連帶產生的疑惑是以下這幾種
爭取時間怎麼做?
調查誰的真相?
還原誰的真相?
公佈誰的真相?
什麼損害?補償什麼?
這些疑惑是來自發生危機的雙方與社會大眾,這些疑惑必須注意。
以上
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