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危機整合處理之大局觀念（７）
本文來自２０１９年９月對企業內訓之後的整理，內容是以短文多篇的形式撰寫
面對媒體的反應（常見）
主導權：發言人
確切的資訊統一由發言人公佈
話語權：媒體聯絡人
與媒體時常保持聯絡溝通的人
上述兩者可能是同一個人，如果組織龐大的話，那就會分開，分工合作
面對媒體的反應（實務）
誰能當發言人？
沒有一定的規則，常見的有，組織的高階主管／資深主管、法律背景、金融背景等
跟媒體有互動嗎？
這要看組織的特性；組織本身在平常有沒有做，或者，對媒體管理／溝通的重視程度到哪裡
以上
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